E-ticarette başarının anahtarı: Hız, veri, hikâye
Güncelleme Tarihi:
E-ticaret yapan işletme sayısının 650 bine ulaştığını ve bunun yüzde 78’inin KOBİ olduğunu belirten ikas CEO’su Mustafa Namoğlu, “Yani bu oyunu asıl oynayanlar büyükler değil, küçük ama çevik olanlar” dedi. Doğru yolculuk için hız, veri ve hikâyenin temel etkenler olduğunu söyleyen Namoğlu, pazaryerlerinden operasyona, pazarlamadan yurtdışı açılımına kadar 10 adımda başarılı e-ticaretin yol haritasını anlattı.
TÜRKİYE’de e-ticaret son yıllarda güçlü büyüme ivmesi yakaladı. 2024’te 90 milyar dolar seviyesine ulaşan e-ticaret hacminin, 2025’te 100 milyar doları aştığı öngörülüyor. Bu büyük pazar, küçük ve orta ölçekli işletmeler için önemli fırsatlar sunuyor; ancak doğru zamanda doğru adımlar atılırsa...
“Türkiye’de e-ticaret 2026’da ciddi bir eşikte” diyen yeni nesil e-ticaret altyapısı ikas’ın CEO’su Mustafa Namoğlu, “Ticaret Bakanlığı verileri net: E-ticaret yapan işletme sayısı 650 bine dayandı. Bunun yüzde 78’i de KOBİ. Yani bu oyunu
asıl oynayanlar büyükler değil, küçük ama çevik olanlar” dedi.
Bugün 15 binden fazla aktif KOBİ’nin, ikas’ın sunduğu yeni nesil altyapıyla sadece Türkiye’de değil, küresel pazarda da rekabet ettiğini belirten Namoğlu, “Hazır giyimden gıdaya, kozmetikten ev tekstiline kadar yoğun bir kullanıcı profili görüyoruz. Bu da bize şunu söylüyor: KOBİ dijitalleşmek istiyor. Hem de gerçekten istiyor. Ama artık mesele internette olmak değil. Doğru işi, doğru hızda yapmak” şeklinde konuştu. Peki nedir bu doğru iş ve doğru adımlar diye sorduk. Namoğlu, yanıtladı:
‘BENCE SATAR’ DÖNEMİ BİTTİ
İlk adım hız: Çünkü hız her şeydir. Siteniz yavaşsa, ürününüz ne kadar iyi olursa olsun kimse beklemez. Bir görsel geç yükleniyorsa, müşteri çıkar gider. Bu kadar basit. O yüzden sürdürülebilir büyümenin ilk adımı, sizi yavaşlatmayan bir altyapı kullanmak.
Veriyle karar verin: ‘Bence satar’ dönemi kapandı. Hangi kanal müşteri getiriyor, hangi ürün zarar yazıyor, hangi reklam boşa para yakıyor... Bunların hepsi elinizin altında. Google Analytics, Search Console ve ikas panelindeki veriler size zaten her şeyi söylüyor. Duyguyla değil, veriye bakarak ilerleyen kazanıyor.
Niş olun: Genel kategorilerde devlerle kapışmak KOBİ’yi yorar. Ama onların görmediği alanlarda uzmanlaşmak sizi marka yapar. Vegan tekstil gibi, fonksiyonel gıda gibi, özel ilgi alanları gibi... Küçük görünen ama sadık müşterisi olan alanlar asıl fırsat.
Hikâyeniz olsun: İnsanlar artık sadece ürün almıyor, bir duruş satın alıyor. Kurumsal ve mesafeli markalar yerine samimi, gerçek ve kendini anlatabilen markalar kazanıyor. Sosyal medyada milyonlar harcayıp izlenemeyenler var; evde telefonla çektiği videoyla milyonlara ulaşan KOBİ’ler de... Üstelik artık AI gibi araçlarla bu işler hiç olmadığı kadar kolay.
KİLİT NOKTA KENDİ SİTENİZ
Pazaryerlerini akıllı kullanın: Pazaryerleri güçlü vitrinlerdir ama sizi sadece fiyata sıkıştırmasına izin vermeyin. Ürün başlığı, görsel, açıklama, SEO... Hepsi özen ister. Orada görünür olun ama markanızın sahibi siz olun.
Asıl ticaret, sitenizde olan: Pazaryerlerinden gelen müşteriyi zamanla kendi sitenize taşıyın. Sadakat programları, kişiselleştirilmiş deneyimler, özel kampanyalar... Kârlılık burada artar. ikas’ta ücretsiz Start Paket’i tam da bu yüzden çıkardık. Dileyen herkes ikas Start ile tamamen ücretsiz bir şekilde e-ticaret sitesini açabilir. Bunun için ne teknik bilgiye ne de büyük bütçelere ihtiyaçları yok.
TÜRKİYE İLE YETİNMEYİN
Operasyon işin kalbi: Sipariş alındıktan sonra iş bitmez, başlar. Lojistik, iade, müşteri desteği... Bunlar markaya güveni belirler.
Çok kanal ama tek merkez: Fiziksel mağaza, pazaryeri, web sitesi... Hepsi senkronize olmalı. Stok karışmasın, sipariş kaçmasın.
Pazarlamada verimliliği hedefleyin: Erişim değil, dönüşüm önemli. Mikro-influencer’lar, gerçek deneyimler, günlük hayata dokunan içerikler... KOBİ’ler için en sürdürülebilir büyüme yolu buradan geçiyor.
’Küresel’ düşünün: Türkiye değerli ama dünya çok büyük. E-ihracat artık ‘sonra bakarız’ konusu değil. Çok dilli, çok para birimli sitelerle daha ilk günden küresel olmayı planlayan KOBİ’ler bir adım önde başlıyor. Özetle, teknolojiyi doğru kullanan, veriyi okuyan ve dünyayı hedefleyen her KOBİ, bugün e-ticaretin devlerine karşı çok avantajlı.
TÜM OPERASYONLAR TEK PANELDE
YERLİ bir girişim olan ikas, 2017 yılında Mustafa Namoğlu, Ömercan Çelikler, Tugay Karaçay ve Umut Ozan Yıldırım tarafından kuruldu. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin teknik bilgiye ihtiyaç duymadan online mağaza açabilmesini ve e-ticaret süreçlerini kolayca yönetebilmesini sağlayan yeni nesil bir e-ticaret altyapısı sunuyor. Ödeme altyapısı, lojistik entegrasyonları ve pazaryeri bağlantıları gibi uçtan uca çözümlerle işletmelerin tüm operasyonlarını tek panel üzerinden yönetmesine olanak tanıyor. Kuruluşundan bu yana hızlı bir büyüme gösteren ikas,15 binden fazla kullanıcıya hizmet veriyor. 2026 sonu hedefi ise 30 bin kullanıcıya ulaşmak.