Vestel, rakiplerine de hizmet verecek

Kendisi dışındaki firmalara da Call Center hizmeti vererek rakiplerinden ayrılan Vestel Müşteri Hizmetleri, müşteri portföyünü genişletiyor. Kendisi dışındaki firmalara da Call Center hizmeti vererek rakiplerinden ayrılan Vestel Müşteri Hizmetleri, Voice Over ATM teknolojisi ile çalışan Soft PBX santral sistemini Türkiye`de ilk defa kullanacak. Donanımsal bir santral niteliği taşımayıp santralın tüm özelliklerini bilgisayar kontrollü olarak çalıştırmayı sağlayan bu sistem, yeni teknolojileri problemsiz olarak algılayabilme özelliğine sahip. Sistem ayrıca, santralın kullanılması ile birlikte Müşteri Temsilcilerine ait bütün işlemler ve raporlama teknikleri anında görüntüleyebiliyor.

Enformasyon teknolojisi, tüketici ürünlerine yönelik ürünlerin satış ve satış sonrası desteği veren Vestel Müşteri Hizmetleri, 1998 yılından bu yana faaliyetlerini sürdürüyor. Voxare CPM (Communication Management Platform) ile kurulan Call Center System şu anda 210 dış hat ve 128 operatör ile 24 saat aralıksız hizmet veriyor.