Müşteri hizmetlerinde Türkiye`yi düşünüyor

Alman havayolu şirketi Lufthansa, Kassel`deki müşteri hizmetleri merkezini, personelin maaşlarında yüzde 30`luk bir azalmaya yol açacak kısıntıları kabul etmemesi halinde Türkiye veya Güney Afrika`ya nakletmeye hazırlanıyor. Geçen yıl yaklaşık 1 milyar Euro zarara uğrayan Alman havayolu şirketi Lufthansa, çalışanların maaşlarında önemli kısıntıları kabul etmemesi halinde yeni işten çıkartmalara başvurabilecek. Europa Press ajansının Lufthansa işyeri temsilcilerine dayarak verdiği habere göre, Lufthansa, personel maliyetlerini düşürmek istiyor. Bu amaçla, çalışanlardan maaşlarının azalmasına yol açacak önlemleri kabul etmeleri için baskı yapıldığı öne sürülüyor.

İşyeri temsilcileri, Almanya`nın batısındaki Kassel`de bulunan müşteri hizmetleri merkezinin personel maliyetlerinde yüzde 40`lık bir kısıntı yapmak istediğini ifade ettiler. Böyle bir kısıntının merkezin 350 çalışanının maaşlarında yüzde 30`lük bir azalmaya yol açacağını ifade eden Alman haber ajansı, şirketin, çalışanların kısıntıyı reddetmesi halinde merkezin Türkiye veya Güney Afrika`ya nakletmeyi düşüneceğini belirterek baskı yaptığını söyledi. Bu yöndeki bir kararın, şirketin, Almanya`da uçuş personeli dışındaki 12 bin çalışanı etkileyebileceği belirtiliyor. 2003 yılında 984 milyon Euro zarara uğrayan Lufthansa, zararı kara dönüştürebilmek için 2005 yılının sonuna kadar maliyetlerinde 1.2 milyar Euro`luk kısıntıyı öngören katı bir plan uyguluyor. Bu çerçevede, teşvik ve erken emeklilik yoluyla personel sayısında 2 binlik kişilik bir kısıntı yapılması planlanıyor. Bu plan sayesinde, geçen yılın ilk çeyreğinde 356 milyon Euro tutarında zarar eden şirket, bu yılın aynı döneminde işten çıkartmalar gibi önlemlerin sayesinde maliyetlerini yüzde 3.6 azaltarak 62 milyon Euro`luk kar sağladı