İTO`ya geçen yıl 463 tüketici şikayeti geldi

İstanbul Ticaret Odası (İTO) Tüketici Şikayetleri Bürosu`na 2000 yılı içinde toplam 463 tüketici şikayeti geldi. İTO Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Yıldırım, bir önceki yıldan devreden 68 şikayetle birlikte 2000 yılında takip edilen tüketici şikayetlerinin toplamının 531`e ulaştığını bildirdi. Yıldırım, söz konusu şikayetleri inceleyerek ilgililer nezdinde gerekli girişimlerde bulanan İTO`nun 353 şikayeti yıl içinde tüketici lehine sonuçlandırdığını kaydetti. Mehmet Yıldırım`ın verdiği bilgiye göre, 69 tüketici, satıcının verdiği cevaptan tatmin olarak şikayetini sürdürmedi. 44 şikayette tüketicinin haksızlığı kararına varıldı, 3 firma da cezalandırıldı. Toplam 23 şikayetin Oda kaydı olmayan veya kapanmış firmalara ait olduğu belirlenirken, 39 şikayetin takibi de bu yıla devretti.