Türkiye’nin internet alışkanlıkları açıklandı: WhatsApp’tan yazıyor YouTube’dan izliyoruz

Araştırmaya göre ülkede internet kullanım oranı 16-74 yaş grubundakilerde yüzde 90.9 oldu. Bu oran, geçen yıl yüzde 88.8 olarak kayıtlara geçmişti. İnternet kullanım oranı, bu yaş grubundaki erkeklerde yüzde 93.6, kadınlarda yüzde 88.2 olarak kaydedildi. Araştırmaya göre, Türkiye’de en fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları yüzde 88.6 ile WhatsApp, yüzde 72.9 ile YouTube ve yüzde 68.1 ile Instagram. Erkeklerin en fazla yüzde 91.3 ile WhatsApp, yüzde 75.7 ile YouTube ve yüzde 68.7 ile Instagram, kadınların yüzde 85.9 ile WhatsApp, yüzde 70.1 ile YouTube ve yüzde 67.4 ile Instagram uygulamalarını kullandığı belirlendi.

Araştırmadan öne çıkan diğer sonuçlar ise şöyle:

10 KİŞİDEN 8’İ E-DEVLET KULLANIYOR

Son bir yıl içinde özel amaçla resmi makamların internet siteleri ve uygulamalarını kullanan, internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlananların oranı yüzde 76.1 olarak belirlendi. Bu oran, erkeklerde yüzde 82.8 iken kadınlarda yüzde 69.5. Yaş grubuna göre incelendiğinde ise e-Devlet kullanımının en yüksek yüzde 92.8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük yüzde 29.6 ile 65-74 yaş grubunda olduğu görüldü.

E-TİCARET ORANI YÜZDE 55

2024 yılında yüzde 51.7 olan internet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı, bu yıl yüzde 55.7’ye çıktı. Mal, hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı erkeklerde yüzde 59.1, kadınlarda yüzde 52.3 olarak gerçekleşti. Bu oran en son mal, hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre incelendiğinde, bireylerin yüzde 42.3’ünün, yılın ilk üç ayında mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği belirlendi.

ŞİKÂYET KONUSU TESLİMAT

Son üç ay içinde e-ticaret yapanların yüzde 29’u, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma işleminde herhangi bir sorunla karşılaştı. Bu sorunlar içinde teslimatın belirtilenden daha yavaş olması yüzde 12.7 ile ilk sırayı alırken bunu yüzde 11.8 ile yanlış veya hasarlı mal/hizmet teslimi takip etti.

EĞİTİMİN PAYI ARTTI

Eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı, bu yıl geçen yıla kıyasla 3.9 puan artarak, yüzde 17.7 oldu. Bu oranın, erkekler için yüzde 17.5, kadınlar için yüzde 18 olduğu tespit edildi.

Son 12 ay içinde internet kullanan bireylerin yüzde 15.6’sı, özel amaçlarla çevrim içi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandığı belirlendi. Bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13.3 olarak gerçekleşti.