Garanti BBVA’dan ‘erişim sorunu’ açıklaması
Güncelleme Tarihi:
Cuma günü yaşanan erişim sorunu hakkında Garanti BBVA’dan yeni bir açıklama geldi. Açıklamada yaşanan sorunun bir ‘teknik aksaklık’ olduğu belirtilirken, sistemin normale döndüğü vurgulandı. Banka, sorun nedeniyle cuma gece 00.00’a kadar açık olan şubelerin, cumartesi (3 Mayıs 2025) günü de 17.00’ye kadar hizmet verdiğini duyurdu.
Cuma günü banka uygulaması üzerinden işlem yapmak isteyen kullanıcılar sorun yaşamıştı. Hizmetlere erişim yapılamazken, kısa sürede yayılan şikâyetlerin ardından Garanti BBVA, konuya ilişkin kamuoyunu bilgilendiren paylaşımında “Sistemler üzerindeki kesintinin nedeninin teknik altyapıdaki bir arıza olduğu”nu vurgulamış ve siber saldırı iddialarına yönelik dijital güvenlik sistemlerinin sağlamlığını koruduğunu belirtmişti.Bankadan 3 Mayıs sabahı gelen açıklamada ise şöyle denildi: “Dijital kanallarımız ve çağrı merkezimize erişimin normale döndüğünü ve kanallarımızı tekrar hizmetinize açtığımızı bildirmek isteriz. İşlemlerinizi tüm kanallarımız üzerinden gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz. Bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle tekrar ifade eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.”