Fahiş fiyata sıkı denetim... E-ticaret mercek altında

Geçen yılın ilk yarısında 2 trilyon lirayı aşan, yılın tamamında ise 5 trilyon lira büyüklüğe ulaşması beklenen e-ticaret, birçok tüketici şikâyetini de beraberinde getirmişti. Hatta yurtiçinde yapılan bir araştırma, 400 bin 12 şikâyet sayısıyla tüketicilerin en çok çözüm beklediği sektörün, e-ticaret olduğunu ortaya koymuştu. Sipariş edilen ürünün haber verilmeden iptal edilip daha yüksek fiyatla yeniden satışa sunulması, gönderilen ürünlerin sitedeki görsellerle uyuşmaması, kalitesiz ürünlerin teslim edilmesi ve yanıltıcı indirimler en çok şikâyet edilen başlıklar olarak öne çıkıyor. Şikâyet konusu olan ürünler hakkında tespitlerde bulunduğunu açıklayan Ticaret Bakanlığı da fahiş fiyat artışı yaptığı değerlendirilen işletmelere, aykırılık başına 1 milyon 806 bin 177 liraya kadar idari para cezası uygulanmasına karar verileceğini açıkladı.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, ‘e-ithalat’ olarak bilinen basitleştirilmiş gümrük sistemi kapsamında, 1 Şubat’ta yürürlüğe girecek mevzuat değişikliğinin ardından bazı şikâyet-lerin ulaştığı belirtildi.

ÜRÜNLERE ERİŞİM ENGELİ TALİMATI

Yüksek oranlı fiyat artışı yaptığı değerlendirilen pazaryerlerinden sürekli olarak bilgi ve belge talep edildiği ifade edilen açıklamada, bu bilgi ve belgelerin incelenmesi sonu-cunda ise fahiş fiyat artışı tespit edildiğine dikkat çekildi ve şöyle denildi: “Mevzuata aykırı şekilde fiyat artışı yapılan ürünlere erişimin derhal engellenmesi yönünde, e-ticaret pazaryerlerine talimat verilmiştir.”

Öte yandan, kasım indirimlerinde e-ticaret ve kargo sektörlerinde şikâyetler rekor seviyeye ulaşmıştı. Şikâyetvar verilerine göre, toplamda 40 bini aşkın şikâyetin odağı olan pazaryerleri ve teslimat süreçleri, en çok sorun yaşanan alanlar olarak öne çıktı. E-ticaret tarafında kaydedilen 28 bin 864 şikayet içinde en yüksek artış pazaryeri platformlarında yaşandı.