Alışverişte yapay zekâ hızlanıyor

Şirket; kişiselleştirilmiş ürün önerileri, hazır sepet sistemleri ve otomatik alışveriş listeleriyle kullanıcıların alışverişe harcadığı zamanı azaltmayı hedefliyor. Getir Teknoloji ve Üründen Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kaan Emeç, yapay zekânın artık yalnızca arka planda çalışan bir operasyon teknolojisi değil, kullanıcıların uygulama içinde doğrudan hissettiği bir deneyime dönüştüğünü söyledi.

SUYUN BİTTİĞİNİ ANLIYOR

Şirketin kullandığı altyapı; trafik yoğunluğu, hava durumu, sipariş hacmi, stok seviyeleri ve kullanıcı alışkanlıkları gibi yüz binlerce farklı veriyi gerçek zamanlı analiz ederek sipariş ve teslimat süreçlerini yönetiyor. Sistem aynı zamanda kullanıcı davranışlarını inceleyerek hangi ürünlerin ne zaman öne çıkarılması gerektiğini de belirliyor. Örneğin sıcak havalarda soğuk içecek ve dondurma önerileri ön plana çıkarken, düzenli tüketilen ürünler eksilmeden önce kullanıcıya kişiselleştirilmiş teklifler sunulabiliyor. Başka bir örnekle pazar günü su tüketiminin fazla olduğunu tahmin eden sistem kullanıcılara su siparişi öneriyor.

‘OMURGAYA DÖNÜŞTÜ’

Dün İstanbul’da Getir’in düzenlediği basın sohbet toplantısında gazetecilerle bir araya gelen Kaan Emeç, yapay zekânın şirket içinde artık belirli ekiplerin kullandığı bir araç olmaktan çıktığını belirterek, “Bizim için her sipariş, arka planda çalışan onlarca küçük modelin ve gerçek zamanlı karar sisteminin uyumuyla ortaya çıkıyor” dedi. Getir’in yaklaşık 1.200 kişilik merkez ofis çalışanlarının üçte birinin yazılım, mühendislik, veri ve ürün ekiplerinden oluştuğunu ifade eden Emeç, “Yapay zekâ bizim için son dönemde gündeme gelen bir teknoloji değil. Getir’de hızlı teslimat modelini ölçeklenebilir kılmak için ilk günden itibaren büyük veri ve makine öğrenmesi kullanıyoruz. Bugün geldiğimiz noktada bu altyapı, milyarlarca veri noktasıyla beslenen, gerçek zamanlı deneyimler oluşturabilen bir teknoloji omurgasına dönüştü” diye konuştu.

HATALI KURYEYİ TESPİT EDİYOR

GETİR CTPO’su Kaan Emeç, yapay zekânın yalnızca müşteri deneyimini geliştirmekle kalmadığını, operasyon tarafında da ciddi avantajlar sağladığını söyledi. Emeç, “Biz maliyet optimizasyonundan ziyade müşteri deneyimine odaklanıyoruz. Ancak yapay zekâ operasyon tarafında da müthiş avantaj sağlıyor. Yerine göre yüzde 50’ye varan verimlilik oluşturduğunu görüyoruz” dedi. Yapay zekânın kurye güvenliğinde de kullanıldığını belirten Emeç, sistemin trafik ihlallerini tespit ederek kuryeleri anlık uyardığını, kuralları sürekli ihlal edenlerin ise sistem dışına çıkarıldığını ifade etti