MNG Kargo artık DHL eCommerce

MNG Kargo’nun, DHL eCommerce Türkiye’ye dönüşmesindeki etkenler nelerdir?

DHL, farklı iş birimleriyle 1981 yılından bu yana Türkiye’de faaliyet gösteriyordu. Ancak Ekim 2023’te MNG Kargo’yu alana kadar DHL Group’un iş birimlerinden biri olan DHL eCommerce’ün Türkiye’de aktif bir operasyonu bulunmuyordu. DHL’nin yatırım kararında, Türkiye’nin genç ve dijital dönüşüme açık nüfusu, stratejik konumu ve hızla büyüyen e-ticaret pazarının büyük etkisi olduğunu söyleyebilirim. Nitekim, yirmi yılı aşkın bir tecrübe ile sektörde hizmet veren, Türkiye’nin dört bir yanında milyonlarca gönderiyi başarıyla ulaştırmış, güçlü bir operasyonel yapıya ve saha tecrübesine sahip bir marka olan MNG Kargo’nun potansiyeli; DHL’in Türkiye’ye olan ilgisiyle birleşince ortaya çok güçlü bir sinerji çıktı. Bu birliktelik, sadece bugünün değil, geleceğin lojistik çözümleri için önemli bir kaldıraç niteliği taşıması açısından da oldukça önemli bir adım oldu.

DHL eCommerce’ün Türkiye pazarına girişi, bizim için çok değerli bir kilometre taşıydı. Bu süreçte hem MNG Kargo’nun mevcut dönüşüm yolculuğu ivme kazandı hem de global bir vizyonla daha güçlü bir geleceğe adım attık. Yurt içindeki operasyon ağımızı geliştirip sunduğumuz hizmet kalitesini sürekli yükseltirken sınır ötesi e-ticaret trafiğinde sağladığımız katkı ve yarattığımız yeni fırsatlar, bu iş birliğinin ne kadar stratejik olduğunu gösteriyor.

DHL’in global deneyimi ile MNG Kargo’nun yerel uzmanlığı, operasyonel altyapısı ve sahadaki güçlü insan kaynağının birleşimiyle sağlam bir sinerji yakaladık.

DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz

KÜRESEL LOJİSTİK LİDERİ

Bu yeni şirket ve büyüklükleriyle ilgili bilgi alabilir miyiz?

Türkiye’de kendi markası ile yola devam edecek olan DHL eCommerce, Türkiye’nin de dâhil olduğu çeşitli Avrupa ülkeleri, Amerika Birleşik Devletleri ve Hindistan başta olmak üzere bazı Asya ülkelerinde yurt içi gönderi taşımacılığı alanında faaliyet gösteriyor. Aynı zamanda sınır ötesi e-ticaret çözümleri de sunan DHL eCommerce bu güçlü operasyon ağı sayesinde müşterilerine güvenilir, esnek ve yüksek kaliteli lojistik çözümleri sunmaya devam ediyor. Dünya genelinde 50 binden fazla çalışanı, 26 binden fazla aracı ve 8 kargo uçağıyla hizmet veren DHL eCommerce, 2024 yılında 1.8 milyardan fazla gönderi taşıdı. Şirket, bireysel ve kurumsal müşterilerine teslimat süreçlerini basitleştiren, ihtiyaçlarına özel e-ticaret çözümleri sunan küresel bir lojistik lideri.

Ekim 2023 itibarıyla dünyanın önde gelen lojistik şirketlerinden DHL Ailesi’ne dahil olan MNG Kargo, atılan bu stratejik adımın ardından 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerini DHL eCommerce adıyla sürdürüyor. Bugün DHL eCommerce Türkiye; 850’den fazla şubesi, 7’si teknolojik aktarma merkezi olmak üzere toplam 28 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 11 bini aşkın çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hem yurt içinde hem de dünya genelinde 220'den fazla ülkeye hizmet sunan, Türkiye’nin en yaygın kargo ağlarından birine sahip.

TÜRKİYE KRİTİK PAZAR

Bundan sonraki süreçte DHL'in Türkiye vizyonu,cplanlarıyla ilgili bilgi alabilir miyiz?

DHL, faaliyet gösterdiği tüm ülkelerde yerel pazarlara saygılı ve uzun vadeli değer yaratma odaklı bir anlayışla faaliyetlerini sürdürüyor. Ekim 2023’te MNG Kargo olarak DHL Ailesi’ne katıldık. Bu süreçte yalnızca operasyonel kapasitemizi değil, hizmet kalitemizi ve müşteri deneyimimizi de önemli ölçüde geliştirdik. Yürüttüğümüz başarılı entegrasyon sürecinin ardından gelen DHL’in, Türkiye’de DHL eCommerce olarak yola devam etme kararı, hem bize hem de Türkiye’ye duyduğu güveni gösteriyor. DHL eCommerce’ün “Strateji 2030” kapsamında Türkiye’yi kritik bir pazar olarak görmesi de ülkemizde uzun vadeli büyüme planları olduğunun en somut ifadesi. Bu dönüşüm aynı zamanda Türkiye’nin lojistik altyapısını güçlendiren çok büyük bir yatırım hamlesi. Bu doğrultuda açıklanan 250 milyon Euro’luk yatırım planı, DHL eCommerce’ün Türkiye’de gerçekleştirdiği ilk büyük ölçekli yatırım olma özelliğini taşıyor.

Bu yatırım, kapasite artışından yeni transfer merkezleri açılmasına, teknolojik altyapıların güçlendirilmesinden operasyonel verimliliğin artırılmasına kadar pek çok alanı kapsıyor. Biz bu yatırımlarla yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, yarının lojistik çözümlerine de odaklanıyoruz. Özetle; global bir markanın Türkiye pazarında kendi adıyla yer alması, ülkemizin lojistik altyapısının ne kadar güçlü ve geleceğe hazır olduğunun işareti. Hedefimiz Türkiye’nin uluslararası ticaretteki rolünü büyütmek ve ülkemizi bölgesel bir lojistik üs haline getirmek.

Bu yeni vizyon Türkiye'ye nasıl bir katkı sağlayacak?

DHL Ailesi’ne dahil olma ve peşinden gelen bu stratejik adımı, yerel uzmanlıkla global deneyimin buluştuğu, hizmet kalitesini yükselten ve sektöre yeni standartlar kazandıran bir dönüşüm olarak tanımlayabilirim. Önümüzdeki dönemde, DHL’in global gücünü arkamıza alarak müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunarken, Türkiye’deki işletmelere ve KOBİ’lere uluslararası pazarlara açılma imkanı sağlamaya devam edeceğiz. Bugün geldiğimiz noktada, hizmet hızımızı ve kalitemizi bir üst seviyeye taşıyan birçok altyapı projemizi hayata geçirmiş durumdayız. Dinamik tahminleme modellerimiz ve müşteri panelindeki deneyim iyileştirmeleri sayesinde artık çok daha öngörülebilir, şeffaf ve kullanıcı dostu bir hizmet sunuyoruz. Türkiye’den dünyanın dört bir yanına erişimi kolaylaştırmak, yerel üreticileri global e-ticaret ekosistemine entegre etmek ve Türkiye’yi bu alanda daha da güçlendirmek öncelikli planlarımız arasında. Kısacası, sadece bugünü değil; geleceği inşa ediyoruz. DHL eCommerce’ü, inovasyonla büyüyen, müşterisine daha fazlasını sunan ve Türkiye’nin lojistik potansiyelini dünyaya taşıyan bir marka olarak konumlandırmayı hedefliyoruz.

DHL eCommerce’ün Türkiye’de attığı bu adım, Türkiye ekonomisine yönelik güçlü bir katkıyı da gösteriyor. Sektörün altyapısına yaptığımız yatırımlar, bir yandan doğrudan istihdam artışını desteklerken, diğer yandan üretici ve ihracatçılara rekabet avantajı sağlayacak. Türkiye’nin dört bir yanına ve dünyanın 220’den fazla ülkesine ulaşan bu yeni yapının yerelden globale uzanan örnek bir başarı hikâyesinin temellerini oluşturacağına inanıyorum.

Müşteriler etkilenmeyecek tüm tedbirler alındı

İsim değişikliği müşterilerin gönderilerini ilgilendiriyor mu, kargo operasyonlarını etkileyecek mi?

Türkiye genelinde marka değişimi ile ilgili bir süredir çok büyük bir operasyon yürüttüğümüzü söylemek isterim. Bu süreçte gönderim sürecinde hiçbir aksama olmaması, müşterilerimizin herhangi bir olumsuzluk yaşamaması için gerekli tüm tedbirleri aldık. Marka dönüşümü ile birlikte tüm şubeler ve araçlarda kademeli olarak MNG Kargo markası ve logosu yerine DHL eCommerce markası ile logosu yer almaya başladı. MNG Kargo’nun 850’den fazla şubesi, 7’si teknolojik aktarma merkezi olmak üzere toplam 28 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 4.100’den fazla aracı, 11 binin üzerinde çalışanı ve iş ortakları artık DHL eCommerce markası altında hizmet sunacak. Bu sırada gönderi süreci MNG Kargo’da olduğu gibi DHL eCommerce’da da aynı şekilde devam edecek. Kargo göndermek isteyenler Bireysel Online Gönderi seçeneği ile online olarak ya da en yakın DHL eCommerce şubesini ziyaret ederek gönderim işlemini gerçekleştirebilecek. Daha önce MNG Kargo markası ile yapılan gönderi takibi, artık DHL eCommerce web sitesi üzerinden gerçekleştirilecek, gönderilerin durumuyla ilgili anlık güncellemeler müşteriler tarafından kolayca takip edilebilecek.

İlandır