Bildirimler
Bildirimler
En Çok Arananlar
Banka çalışanına hakaret eden müşteri için emsal karar!
AA
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK), kendisine hakaret eden banka müşterisini şikayet etmek isteyen çalışanın telefon görüşme kaydına erişim talebiyle ilgili kararını verdi. KVKK, çalışanın hak arama özgürlüğü kapsamında kayda erişmesinde hukuki menfaati bulunduğuna hükmederek, müşteri sırrı niteliğindeki bilgilerin maskelenmesi şartıyla kaydın çalışana verilmesini istedi.
KVKK’nin kararına göre, bir bankada çalışan kişi, banka müşterisi ile yaptığı telefon görüşmesi sırasında hakarete maruz kaldı.
Hukuki yollara başvurabilmek amacıyla telefon görüşmesinin kaydını çalıştığı bankadan talep eden çalışan, talebinin reddedilmesi üzerine KVKK’ye şikayet başvurusunda bulundu.
KVKK, KİŞİSEL VERİLERE ERİŞİM HAKKINA DİKKAT ÇEKTİ
Başvuruyu inceleyen KVKK, kişisel verilere erişim hakkının Anayasa ile güvence altına alınan temel haklardan biri olduğu ve 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu uyarınca kişilerin, “kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı”nın bulunduğu sonucuna ulaştı.
MÜŞTERİ SIRRI NİTELİĞİNDEKİ BİLGİLER MASKELENECEK
Başvurucunun, hak arama özgürlüğü kapsamında söz konusu kayıtlara erişmesinde hukuki menfaatinin bulunduğunu tespit eden KVKK, görüşme kayıtlarında üçüncü kişiye ait müşteri sırrı niteliğindeki bankacılık işlem bilgilerinin maskelenerek, yazılı döküm veya dijital ortamda ilgili çalışana sunulması yönünde veri sorumlusu bankaya talimat verdi.