Bankalara kızan artık ’hakem heyeti’ne gidecek

29.08.2007 - 10:06 | Son Güncelleme : 29.08.2007 - 10:06

Türkiye Bankalar Birliği (TBB), bünyesinde kurulan hakem heyeti 1 Eylül’den itibaren bireysel müşterilerin bankaları hakkındaki şikayetlere çözüm bulmaya çalışacak.

Ücretsiz olarak hizmet verecek olan Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti faaliyetlerine 1 Eylül’den itibaren başlayacak. Hakem Heyeti, banka ve kredi kartları, tüketici kredileri ve diğer bankacılık ürünleri alanlarında banka müşterilerine hizmet verecek.

BİREYSELİN PAYI ARTINCA: Bankalar Birliği Genel Sekreteri Ekrem Keskin, sektörde bireysel bankacılığın artan payına dikkat çekerken, Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti’nin de buradan yola çıkarak 5411 Sayılı Bankacılık Yasası’nın birliğe verdiği yetki doğrultusunda kurulduğunu belirtti. Bu heyet kurulmadan önce de Bankalar Birliği’ne müşterilerden çeşitli şikayetler geldiğini, ancak bunların bankalara yönlendirildiğini hatırlatan Keskin, heyetin ise banka ile müşteri arasında bir uzlaşma sağlamayı aamçladığını belirtti.

3 AYRI HEYET ÇALIŞACAK: 1 Eylül’den itibaren bankalar ve bireysel müşterileri arasında ortaya çıkacak sorunları çözüme kavuşturmayı amaçlayan Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti bünyesinde 3 ayrı heyet faaliyet gösterilecek. Şikayet konusuna göre, Banka ve Kredi Kartları Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti, Tüketici Kredileri Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti ya da Diğer Bankacılık Ürün ve Hizmetleri Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti tarafından değerlendirilecek. Her heyette 5 asıl 3 yedek üye görev alacak. TBB üyesi bankaların gösterdikleri adaylar arasından TBB Yönetim Kurulu tarafından seçilen heyet üyeleri, yazılı olarak kabul edilen şikayetleri 30 gün içinde yanıtlayacak.

Bu haberi okuyanlar bunları da okudu
 
KAPANIŞLAR (BIST)
BUGÜN 1000 TL NE OLDU?
1.000 TL        
BORSA
1.000 TL        
DOLAR
1.007 TL        
EURO
1.005 TL        
ALTIN
 

bigpara

Copyright © 2018 Tüm hakları saklıdır.
Hürriyet Gazetecilik Matbaacılık A.Ş.

YASAL UYARI:
Piyasa verileri Matriks Bilgi Dağıtım Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Üye girişi yapılan Canlı Borsa sayfaları haricinde Hisse senedi verileri 15 dk gecikmelidir. Tahvil-Bono-Repo özet verileri her durumda 15 dk gecikmelidir.

Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Bununla beraber gerek site üzerindeki, gerekse site için kullanılan kaynaklardaki hata ve eksikliklerden ve sitedeki bilgilerin kullanılması sonucunda yatırımcıların uğrayabilecekleri doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan, kar yoksunluğundan, manevi zararlardan ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan dolayı Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

BIST isim ve logosu "Koruma Marka Belgesi" altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez.

BIST ismi altında açıklanan tüm bilgilerin telif hakları tamamen BIST'e ait olup, tekrar yayınlanamaz.